# 🏃 Инструкция первого запуска

Впервые создаёте свой сервер Minecraft в AlproHosting? Эта инструкция поможет вам в установке ядра и первом запуске Вашего сервера.

## 1. Выбор ядра

Ниже приведены ядра, которые **мы рекомендуем** к использованию, они наиболее *стабильны* и *проверены временем*, но Вы можете использовать **любое другое ядро.**&#x20;

**Paper:**

* **Paper** - легковесное ядро сервера, основанное на **Spigot**. Обеспечивает улучшенную производительность и оптимизацию.
* **Плюсы:** Высокая производительность, улучшенная оптимизация по сравнению с **Spigot** или **Bukkit**, меньшее потребление ресурсов.

**Purpur:**

* **Purpur** - форк ядра **Paper**, предлагающее ещё большую оптимизацию и разнообразность настроек.
* **Плюсы:** работает быстрее чем **Paper**, имеет больше конфигурации.
* **Минусы:** отсутствует поддержка версий ниже **1.14.1**, а также может быть менее стабилен.

## 2. Загрузка ядра&#x20;

Теперь, когда вы нашли подходящее ядро, пора его **загрузить**.&#x20;

Ниже будет приведен пример установки ядра, здесь я оставлю источники для некоторых других ядер в том числе, но если вы не нашли то, что искали, можете **обратиться** в тех. поддержку, **поможем**!\
\
**Purpur** :\
&#x20; Для **1.16+** - <https://purpurmc.org/downloads>\
**Paper**:\
&#x20; Для версий ниже, до **1.8.8** -  <https://papermc.io/downloads/all>

**1.1** Нажмите на кнопку `Download` у необходимой Вам версии, чтобы скачать его.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FM4LLT7H7audslfRdeYpe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5b97935a-d9ac-4e96-93e7-ad59880cb681" alt=""><figcaption><p>Скачивание ядра</p></figcaption></figure>

**1.2** Если вы не нашли нужную вам версию, вы можете нажать на кнопку `More...`, после чего откроется список **всех** доступных версий.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FASnJzIwjQ2t4vYIKeHSz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc869242-69d1-4145-b2be-06fdcd353b51" alt=""><figcaption><p>Список всех версий выбранного ядра.</p></figcaption></figure>

## 3. Установка ядра

Остаётся лишь установить загруженное ядро на Ваш сервер.

**3.1** Откройте вкладку `Файлы` на вашем сервере. Нажмите на кнопку `Загрузить файл` и выберите файл, который вы скачали ранее.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FyR8s7wkNaOoyucIUwRvH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5f2de007-a14e-4a61-8c62-cb3f79a77f6b" alt=""><figcaption><p>Загрузка ядра</p></figcaption></figure>

**3.2** Дождитесь загрузки, после чего вам необходимо переименовать этот файл в `server.jar`\ <br>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FehUGzwOBkSj9jiwlE0XD%2FAnimation.gif?alt=media&amp;token=07c8b929-de9a-4399-ade8-7d5423d06e6c" alt=""><figcaption><p>Переименовывание ядра</p></figcaption></figure>

:tada: Теперь вы можете запустить ваш сервер. Если вы сделали всё правильно, то запуск должен пройти успешно!\
\
В случае, если у вас остались вопросы, обратитесь в [поддержку.](https://t.me/alprosupport)&#x20;


# ⚙️ Установка плагинов

Не знаете, как устанавливать плагины? Здесь мы вкратце разберём весь процесс от установки до запуска.

Неотъемлемая **часть** серверов - это **плагины**. Но человеку, что не имел опыта работы в подобной среде, абсолютно точно пригодится **данная статья**. &#x20;

Сперва убедимся, что на сервер загружено ядро и оно работает исправно. Если вы не знаете, как устанавливаются ядра, советую вам прочесть данную статью: [🏃 Инструкция первого запуска](/)\
\
Если при запуске сервера все прошло успешно и консоль не заполнилась красным нечитаемым бредом, то **переходим** к следующему этапу.

## 1. Подготовка среды&#x20;

Как проверить, что ваш сервер готов к установке плагинов? Всё очень просто. \
\
Если вы не запускали сервер, то вкладка "*Файлы*" у вашего сервера должна выглядеть **так**:

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2Fx09U1bhKuBioOYvPF4SN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bb2060a3-9cb5-402a-ac77-b12d0a23b231" alt=""><figcaption><p>Файлы до загрузки ядра</p></figcaption></figure>

Слишком пусто, да? Верно. Для того, чтобы установленное вами ядро "**активировалось**", необходимо запустить сервер. Сделать это можно перейдя во вкладку "*Консоль*", и воспользоваться соответствующей кнопкой `Запустить`

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FOA8WHgudYii145Py8D4B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=20010d6e-a181-40c6-ad18-b12f90171015" alt=""><figcaption><p>Запуск сервера</p></figcaption></figure>

Если после нескольких секунд проносящихся мимо ваших глаз строк странных символов у вас на экране не вылезла страшная табличка с ошибками - значит всё прошло **успешно**, и ваш сервер **запуще**н *(в ином случае, пожалуйста, обратитесь в* [***поддержку***](https://t.me/alprosupport)*, поможем)*.

Теперь, давайте вернёмся во вкладку "*Файлы*", и посмотрим, что изменилось. <br>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FwGZsMc6qK9BVxH84Ia8L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=897d2857-0cc3-4ec4-a737-99a04b061c1b" alt=""><figcaption><p>Вкладка "Файлы" после запуска</p></figcaption></figure>

Вкладка наполнилась данными, теперь перед нами - полноценный **сервер**, готовый к установке плагинов, модов, настройке конфигов и прочих параметров и условий.

## 2. Выбор и установка

### Выбор

Плагинов существует много. **Очень много**. Выбор зависит только от ваших вкусов и желаний. Здесь я могу дать личную **рекомендацию** по плагинам, которые пригодятся почти на каждом сервере:

* *AuthMe* - Позволяет устанавливать пароли на аккаунты игроков.
* *CMI* - Многофункциональный административный инструмент.
* *Essentials* - Набор команд и функций, облегчающих управление игроками.
* *WorldEdit* - Инструмент редактирования мира.
* *WorldGuard* - Защита и управление областями.
* *CoreProtect* - Контроль действий игроков, отслеживание изменений в блоках, инвентаре и т.д.

*Это лишь малая часть полноценной сборки, но, с чего-то же нужно начинать* 🙂

### Источники

Вариантов скачать плагинов тоже много. Легчайший способ - вбить название нужного плагина в поисковую строку. Но на всякий случай я укажу несколько источников, проверенных временем и тысячами пользователями:

* [*Bukkit*](https://dev.bukkit.org/bukkit-plugins) - крупное сообщество пользователей, удобный интерфейс, подробные описания. Из минусов могу отметить, что некоторые плагины могут быть устаревшими, или не существовать на сайте вовсе. Нет полной проверки файлов и большое количество рекламы.
* [*Modrinth*](https://modrinth.com/plugins) - инновационное сообщество, поощреяющее разработку новых и оригинальных плагинов. Наличие живого сообщества и обратной связи, огромный выбор плагинов и модов. **Личный фаворит**.
* [*Spigotmc*](https://www.spigotmc.org/) - проверенные и надёжные плагины, прошедшие модерацию и проверку безопасности. Регулярные обновления и поддержка, обеспечивающие их актуальность и совместимость с последними версиями. Может быть сложным для новичков из-за интерфейса и большого количества плагинов и информации.

### Скачивание

Итак, теперь давайте скачаем сам плагин. Для примера я буду использовать плагин `CoreProtect`, используя ***Modrinth***. \
\
Заходим на сам сайт, сверху видим панель навигации по сайту. Кликаем на `Plugins` и идём дальше.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F1kMROpggB8cKC97N1UIM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4e1a5505-2063-47c4-8bea-f33954c40006" alt=""><figcaption><p>Modrinth</p></figcaption></figure>

Перейдя в данную вкладку, мы видим поисковую строку, категории, фильтры и прочие параметры для комфортного поиска. Давайте воспользуемся строкой для поиска нужного нам плагина. В моём случае `CoreProtect`:

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F6pzYPUjVpBihRnk3U8OV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2def4d2-ddf0-4284-a602-1eb2de686d25" alt=""><figcaption><p>Поиск CoreProtect</p></figcaption></figure>

Первым мы видим оригинальный мод, после идут аддоны для нашего плагина и похожие. Кликаем на нужный нам и идём дальше.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2Fh8n3yYRXht09aTCVU1f5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9527773f-62a5-4e46-b32d-453322fa8a1c" alt=""><figcaption><p>Страница CoreProtect </p></figcaption></figure>

Мы видим страницу `CoreProtect`. На подобных часто можно увидеть личные ссылки разработчиков, краткие и не очень гайды, советы и прочее. Для скачивания плагина нам необходимо перейти во вкладку ***Versions***, что находится в верхней навигационной панельке. &#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FzNDfKbfHc2D8oTJjeVyy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d3d3607f-d648-4df8-9c27-12f320623390" alt=""><figcaption><p>Установка CoreProtect</p></figcaption></figure>

Выбираем нужное. Смотрим на **поддерживаемые** версии и ядра. Кликаем на соответствующую кнопку скачивания.

## 3. Загрузка плагина&#x20;

Возвращаемся в [**панель**](https://panel.alprohosting.com). Переходим во вкладку "*Файлы"* и ищем папку `Plugins`.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FiAABC0ukRRp89E7uAPoI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a50e0c63-358c-4380-b75f-71ab4897c089" alt=""><figcaption><p>Папка Plugins</p></figcaption></figure>

Далее, **загружаем** скачанный файл, используя соответствующую кнопку. Если вы всё сделали правильно - остаётся только **запустить сервер** для применения изменений.&#x20;

Запускаем, и заходим на сервер. Проверяем работу плагина.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FL0qvIvHMQ699bNofPnlB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92eb8f37-b401-49e9-95ae-30eda42858b6" alt=""><figcaption><p>Проверка CoreProtect</p></figcaption></figure>

Как видим, **все работает**. Другие языки и прочие параметры можно контролировать вручную. Вернувшись в папку plugins, вы можете заметить, что *CoreProtect* создал папку, в которой хранятся все необходимые настройки плагина.&#x20;

На этом всё. Если у вас остались вопросы, если вы заметили ошибку или что-то пошло не так, обратитесь в [**поддержку**](https://t.me/alprosupport), **поможем!**\
**Спасибо** за прочтение. **Спасибо**, что пользуетесь **AlproHosting**!


# ⁉️ Частые ошибки

Анализируя, с какими вопросамы пользователи обращаются в поддержку, мы выявили список из самых частых ошибок и решили, что данная статья пригодится подавляющему большинству!

## ⚙️ Проблемы с запуском сервера

Разберём ошибки, из-за которых сервер не запускается вовсе.

### &#x20;Соглашение EULA

**Проверьте консоль**, когда серверу не получается запуститься. Чаще всего проблема связана с соглашением EULA, так что если в консоли вы видите подобную строку:

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2Fh2rSkGeJ431csIUevbQy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f94d0eee-c5ce-4e24-8cfc-c6e24038ddcc" alt=""><figcaption><p>Ошибка `EULA`</p></figcaption></figure>

то проблема запуска заключается именно в этом.

*Инструкция **крайне проста**: **откройте** фай&#x43B;**`eula.txt`*** *и **измените** значение на* *`eula=true`*

## 🚪 Проблемы с заходом на сервер

Даже если сервер запустился, ещё не факт, что все проблемы миновали. Бывают случаи, когда, казалось бы, простейшие и очевидные параметры занимают излишне много времени.&#x20;

### Вход с пиратского лаунчера

В случае, если вы не можете попасть на сервер - **проверьте консоль** или **посмотрите** с какой именно ошибкой Вас выгоняет с сервера. **Если** ошибки идентичны тем, что я прикрепил ниже, то далее мы разберём, как это устранить.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FXcbXMYH9ORPrp3WZ0ueh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=03c3faa1-1941-498b-b25b-ca06f68a08f1" alt=""><figcaption><p>Ошибка `invalid session`</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FPYNM7tykngg046Jgh0Ul%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c43d22d3-796b-4930-b16d-3b608521e9a4" alt=""><figcaption><p>Ошибка `Не удалось проверить имя пользователя`</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F4WTqwFrB1NKwcyMm39id%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47fe7239-7a07-4988-8e18-bf3b7f8e364d" alt=""><figcaption><p>Ошибка "Недействительная сессия"</p></figcaption></figure>

Данная проблема связана с тем, что вход на сервер доступен лишь с **лицензионной** версии игры, а пытающийся подключиться пользователь использует **пиратский** клиент. Чтобы разрешить ситуацию, нам следует сделать всего 2 шага:

*Перейдите к файлу* ***`server. properties`*** *и смените значение строки на* *`online-mode=false`*

*Если ошибка, что вас беспокоит - отсутствует в нашей базе знаний, обязательно **пишите в поддержку**, поможем!*

Данная статья будет постоянно меняться и пополняться. **Спасибо**, что пользуетесь ***AlproHosting*** ❤️&#x20;


# 🛠️ Детали управления сервером

Здесь будут описаны различные механики, по которым нас часто спрашивают. Надеюсь Вы найдете здесь то, что искали 🤗

## 💔 Как поставить режим хардкора?

Не хватает адреналина, устали от казуальности или просто хотите поднапрячься? Так вот, чтобы поставить режим хардкора нам следует **выполнить** два *малюсеньких* шага:

1. **Перейдите** к файлу **`server.properties`**
2. **Измените** значение *`hardcore=true`*

## 📰 Как сменить версию игры, на которой запускается сервер?

Всё очень просто, Вам всего лишь необходимо **установить** серверное ядро нужной версии и подходящего типа. В этом нет ничего сложного, мы разобрали это **здесь**:[🏃 Инструкция первого запуска](/)

## 📈 Как выдать права оператора?

Чтобы выдать права игроку на вашем сервере, нужно прописать в консоль всего одну команду:

* `op (ник)`&#x20;

**В отличии** от игрового чата, в консоль **ВСЕ** команды вписываются **без** слеша - "/". Это маленькая, но весьма неочевидная деталь, о которой возможно кто-то не знает.


# 🎁 Бесплатный сервер

В AlproHosting Вы можете получить сервер, причём совершенно бесплатно! Здесь описана краткая, но подробная инструкция по его получению.

Первое, что Вам нужно сделать, это перейти в [**нашего бота**](https://t.me/alprobot), и запустить его, используя соответсвующую кнопку `Запустить`

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2Fps9Gc9bkW8BhL0Iih09t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3bf4216a-a0b5-42e2-8b02-1ea63c459f00" alt=""><figcaption><p>Запуск AlproBot`а</p></figcaption></figure>

После запуска бот автоматически зарегистрирует Вас в системе, и Вам откроется весь доступный интерфейс для управления профилем и контроля серверами.&#x20;

Но сейчас не об этом, нам ведь нужен бесплатный сервер, верно? Давайте приступим к следующему шагу, кликнув на кнопку `🎁Бесплатный сервер`&#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FjqTKbEl9DZkrgQzmhArx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d1d74382-56d8-4b81-b461-5bc9df83cee7" alt=""><figcaption><p>🎁Бесплатный сервер</p></figcaption></figure>

Далее, Вы увидите условие получения бесплатного сервера, он содержит всего 1 пункт:

1. Подписаться на наш **Telegram** канал.

Эти условия созданы в стремлении избежать мультиаккаунтинг, возможно не лучшая защита, но лучше, чем ничего. После изучения условий бот попросит подтверждение создания бесплатного сервера, кликаем на положительный ответ и переходим к следующему шагу.&#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FhPzBpCyfdlMo0B9zP6Qw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6d4159c-8e6c-4b2a-b6e3-7d029b9d8466" alt=""><figcaption><p>Подтверждение создания бесплатного сервера.</p></figcaption></figure>

После подтверждения бот попросит подписку на наш **Telegram** канал. Подписываемся, и кликаем на соответсвующую кнопку `👌Я подписался`

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F5BMfIObh6EDM9q1LBJYK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=51c451ac-748b-4cd0-9cad-ed1523bf8667" alt=""><figcaption><p>Подписка на Telegram</p></figcaption></figure>

Далее идёт второе условие, а именно привязка **Discord** аккаунта, выполнить которую можно кликнув на кнопочку  `🌐 Перейти`&#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F2KFftCggUF7zc9s2KzC6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7acf8d3c-9806-48c5-8c58-862cb6b416ce" alt=""><figcaption><p>Привязка Discord аккаунта, шаг 1</p></figcaption></figure>

После чего у Вас откроется страница привязки Вашего аккаунта к нашей системе. Всё, что от Вас требуется, это клик по кнопке `Авторизовать`

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FxHrZIF4yrdu43J7Tw3kh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1d0c2045-bd9a-4125-abd6-a71d4cb35d9e" alt=""><figcaption><p>Привязка Discord аккаунта, шаг 2</p></figcaption></figure>

В случае, если что-то пошло не так, Вы можете обратиться к нам в [**Discord**](https://alprohosting.com/discord) или [**Telegram**](https://t.me/alprosupport)**.**

Если же всё прошло успешно, то вернувшись в бота вы можете кликнуть на `👌Я привязал` и перейти к заключающему шагу.&#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F62utqLZMuqBFADvAAeAc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fd70567c-085b-4af1-af30-9ff961a717f7" alt=""><figcaption><p>Получение бесплатного сервера</p></figcaption></figure>

И... та-да **🎉**! **Бесплатный сервер получен**. Подробную информацию и управление сервером вы можете увидеть в начальном интерфейсе, прописав `/start`&#x20;

Спасибо, что пользуетесь **AlproHosting**. Удачных кубов!


# 💎 Промокод

Как воспользоваться промокодом для получения скидки на сервер и где их брать?

Мы усердно работаем над созданием **комфортных условий** для вашего игрового процесса. Мы понимаем, что важно не только иметь **стабильный** и **безопасный** сервер, но и **экономить** на его приобретении.\
\
Поэтому мы **регулярно** предоставляем **промокоды**, которые позволяют получить **скидку** при покупке сервера. Для того, чтобы не упустить выгодное предложение, следите за нашими **Telegram** и **Discord** каналами, где мы будем регулярно публиковать **актуальные промокоды**.

Конечно, промокоды бывают разные. Они предоставляют скидку на определённый процент от стоимости тарифа. Таким образом, применив промокод на 30% к тарифу стоимостью 1200₽, его итоговая цена составит 900₽.&#x20;

## Как применить промокод?&#x20;

Сперва, необходимо зайти в нашего **Telegram бота** - [**@alprobot**](https://t.me/alprobot)\
\
Авторизовавшись, нужно перейти в свой **профиль**, как указано на скриншоте ниже.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F8g3chF1A3ekj75HYdzTR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea0fb9e9-d1f6-4bc9-b270-a79d3e7c4802" alt=""><figcaption><p>Переход в профиль</p></figcaption></figure>

Теперь, ничего очевидного, но кликаем на кнопку **`Промокод`**<br>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FtrHcPjwhvdk774j4Y8CI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a38c980e-c699-43f5-ae4d-730d9060a12d" alt=""><figcaption><p>Промокод<br></p></figcaption></figure>

Теперь вводим сам промокод. На момент написания данной темы активен промокод **`welcome`**, предоставляющий **30% скидку** на тариф, но, вполне вероятно, что данный промокод уже неактуален. <br>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FPB2xpzHjc6vbynBY9fmJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5e3f97e-ab58-458a-922d-26ab28555093" alt=""><figcaption><p>Промокод 'welcome'</p></figcaption></figure>

**И...**<br>

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FHkWUb32uWNcA4w8uGia3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d06f4007-f2d7-42e3-9a40-2a392bc34cf0" alt=""><figcaption><p>Промокод активирован</p></figcaption></figure>

:tada: **Промокод активирован**! И, как вы можете заметить на скриншоте снизу, теперь стоимость тарифа **уменьшена на 30%**. Скидка действует один месяц, так как промокод был одноразовым.&#x20;

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FpTinZgaxW9Xz1MVqz6bZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=98ead138-a79f-4974-9b97-b740d9c7f048" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 🎟️ Обращение в поддержку

Столкнулись с ошибкой? Не прошла оплата? Не запускается сервер? Расслабьтесь! Ведь вы всегда можете написать нам, а мы, в свою очередь, постараемся как можно скорее помочь Вам.

Создать тикет и написать нам очень просто.&#x20;

Первое, что Вам нужно сделать, это перейти на [**главную клиентскую страницу**](https://my.alprohosting.com)**.**

А далее, ничего хитрого делать не придётся. Наведите курсор на раздел "***Поддержка".***

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FoVReIokVKRZcsqWHIokb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=89950a7e-b757-45ee-861a-bfa95fe2315b" alt=""><figcaption><p>Раздел "Поддержка"</p></figcaption></figure>

В появившемся списке Вы можете увидеть **несколько** вариантов получить ответ на свой вопрос. Перед обращением в поддержку мы **советуем тщательно проверить**, нет ли ответа на ваш вопрос в нашей базе знаний. Она постоянно пополняется, и вероятно, вы найдёте здесь то, что искали.

В случае, если Вы не нашли нужных ответов здесь, то в появившемся списке выберите "***Связь с нами***" точно также, как указано на картинке снизу.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FMlxjrS1JWxlsVS2606Ks%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fa739826-30f2-4e4c-8ce0-bc5fefa22963" alt=""><figcaption><p>Выбор "Связь с нами"</p></figcaption></figure>

Далее, перед вами откроется форма создания тикета.&#x20;

Здесь мы советуем **не торопиться**, **распишите** проблему как можно **подробнее**, **приложите** **файлы**, **укажите тему** - чтобы мы **наверняка** поняли вашу проблему и не забирали время друг у друга :)

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F5yVzP3sh3h3CQYAijX5f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ba82269-3366-46fd-ad5f-8313703cd141" alt=""><figcaption><p>Форма создания тикета</p></figcaption></figure>

После тыка по кнопке "***Отправить сообщение***" - ваш тикет летит к нам. Я уверен, совсем скоро Вам придёт ответ на обращение, но **как** его увидеть? **Как** посмотреть историю тикета, или даже всех?&#x20;

***Тут всё тоже очень просто***.

Перейдите в [***личный кабинет.***](https://my.alprohosting.com/clientarea.php) Здесь, всё на том же месте, Вы можете заметить раздел "***Поддержка***". Наведитесь на него курсором, а после выберите пункт "***Тикеты***", как указано на картинке снизу.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2FD96h1liPv32didL87ZzC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb93ce10-b1fd-44a5-8de6-1e8bae08ff8c" alt=""><figcaption><p>Выбор пункта "Тикеты"</p></figcaption></figure>

Перед Вами откроется интуитивно понятный интерфейс с историей прошлых и актуальных тикетов, где Вы также можете проверить наличие ответа на созданное обращение.

<figure><img src="https://318555488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0jPtEgrE9maN4Qk6oMoB%2Fuploads%2F8Ihi3ZWzrjGWVmGCXzxh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74d743dd-2e7e-4f41-b2aa-97b9877913c3" alt=""><figcaption><p>"Мои тикеты"</p></figcaption></figure>

**Вот и всё!**

Надеюсь, что мы сможем помочь Вам как можно скорее. **Не** **забывайте** расписывать свою проблему как можно подробнее :)

Обычно, ответ приходит в течении **часа**, в **редких** случаях приходится ждать **до суток**.&#x20;

**Спасибо** за прочтение. Всего вам **наилучшего** и спасибо, что пользуетесь ***AlproHosting*** ❤️


