🍫
AlproHosting
  • 🔧 Управление сервером
    • 🏃 Инструкция первого запуска
    • ⚙️ Установка плагинов
    • ⁉️ Частые ошибки
    • 🛠️ Детали управления сервером
  • 🪙 Акции и события
    • 🎁 Бесплатный сервер
    • 💎 Промокод
  • ⚒️ Биллинг
    • 🎟️ Обращение в поддержку
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. ⚒️ Биллинг

🎟️ Обращение в поддержку

Столкнулись с ошибкой? Не прошла оплата? Не запускается сервер? Расслабьтесь! Ведь вы всегда можете написать нам, а мы, в свою очередь, постараемся как можно скорее помочь Вам.

Previous💎 Промокод

Last updated 1 month ago

Was this helpful?

Создать тикет и написать нам очень просто.

Первое, что Вам нужно сделать, это перейти на .

А далее, ничего хитрого делать не придётся. Наведите курсор на раздел "Поддержка".

В появившемся списке Вы можете увидеть несколько вариантов получить ответ на свой вопрос. Перед обращением в поддержку мы советуем тщательно проверить, нет ли ответа на ваш вопрос в нашей базе знаний. Она постоянно пополняется, и вероятно, вы найдёте здесь то, что искали.

В случае, если Вы не нашли нужных ответов здесь, то в появившемся списке выберите "Связь с нами" точно также, как указано на картинке снизу.

Далее, перед вами откроется форма создания тикета.

Здесь мы советуем не торопиться, распишите проблему как можно подробнее, приложите файлы, укажите тему - чтобы мы наверняка поняли вашу проблему и не забирали время друг у друга :)

После тыка по кнопке "Отправить сообщение" - ваш тикет летит к нам. Я уверен, совсем скоро Вам придёт ответ на обращение, но как его увидеть? Как посмотреть историю тикета, или даже всех?

Тут всё тоже очень просто.

Перед Вами откроется интуитивно понятный интерфейс с историей прошлых и актуальных тикетов, где Вы также можете проверить наличие ответа на созданное обращение.

Вот и всё!

Надеюсь, что мы сможем помочь Вам как можно скорее. Не забывайте расписывать свою проблему как можно подробнее :)

Обычно, ответ приходит в течении часа, в редких случаях приходится ждать до суток.

Спасибо за прочтение. Всего вам наилучшего и спасибо, что пользуетесь AlproHosting ❤️

Перейдите в Здесь, всё на том же месте, Вы можете заметить раздел "Поддержка". Наведитесь на него курсором, а после выберите пункт "Тикеты", как указано на картинке снизу.

личный кабинет.
главную клиентскую страницу
Раздел "Поддержка"
Выбор "Связь с нами"
Форма создания тикета
Выбор пункта "Тикеты"
"Мои тикеты"